Das Wissensmanagement in Unternehmen ist heute nicht mehr nur eine Frage der technologischen Infrastruktur. Eine Grundvoraussetzung, an der es oft mangelt, ist es, ob und wie es gelingt, Mitarbeiter zu motivieren, ihr Wissen zu teilen und die vorhandenen Wissensressourcen zu nutzen. Der Wissensaustausch wird heute zunehmend dezentraler praktiziert.